Vad är en betallösning?

En betallösning är en teknisk lösning som tillrättalägger betalningar mellan en kund och en säljare.

Betallösningar kan vara både fysiska och digitala och till exempel inkludera betalkort, fakturering, delbetalning och mobilbetalningar.

‍

Vad bör man ta reda på innan man väljer betallösning?

När du ska ta betalt är det ett flertal faktorer att ta hänsyn till. Den bästa betallösningen hittar du genom att jämföra erbjudanden från flera betaltjänstleverantörer.

‍

Du bör bland annat tänka på följande:

‍

Företaget och målgruppens behov

Vilken betalningslösning passar bäst till ditt företag?

En webbshop kan behöva en e-handelsplattform som har en integrerad checkout rätt på hemsidan. En marknadsplats eller app däremot, kan ha behov för en mer avancerad betalningslösning som gör det möjligt att dela betalningar mellan flera leverantörer. En restaurang på andra sidan kan behöva en mobil app för betalning, så att det blir enklare för kunden.

Ta reda på vad som passar ditt företag och dina kunder bäst.

Integreringsmöjligheter med din webbshop

Vilken slags plattform använder du till din webbshop och vilka betalningsleverantörer har en färdig integrering mot denna?

Precis som att det finns många olika lösningar för digital betalning, så finns det också otaliga plattformar för onlinebutiker. 

Vissa plattformar har redan inbyggda lösningar, men om du bara väljer att använda dessa kanske du inte får den flexibilitet i en betaltjänst ditt företag borde ha.

Du får störst frihet om du väljer en lösning från en betalningsleverantör som enkelt kan integreras med nätbutiksplattformen och gärna även bokföringsprogramvaran du använder. Detta gör det enklare att hantera och spåra betalningar och du slipper manuell inmatning av data.

‍

Säker och pålitlig betalning 

Vilken typ av säkerhetsprotokoll följer betalningsleverantören?

Säkerhet och tillförlitlighet bör vara avgörande vid val av betalningslösning. Välj en tjänst som har starka säkerhetsprotokoll för att skydda din och dina kunders känsliga data. Bland annat är du som nätbutiksägare skyldig att se till att den leverantör du använder är PCI-certifierad.

‍

Flexibel betalning online

Vilka olika betalsätt önskar du att erbjuda dina kunder?

Konsumenter väljer ofta en betalningsmetod för att den antingen är snabb och enkel, upplevs som säker eller helt enkelt av gammal vana.

Genom att ge dina kunder flexibilitet och fler betalningsalternativ har du möjlighet att ta bort ett antal barriärer som kan hindra köp och leda till övergivna kundvagnar. Ju fler alternativ du har, desto fler kunder underlättar du för.

‍

‍

Bland de vanligaste betalningsmetoderna hittar du:

‍

Kortbetalning

I Sverige är kortbetalningar fortfarande det mest använda betalsättet bland konsumenter och de flesta betaltjänstleverantörer erbjuder grundläggande betalningsalternativ som kredit- och betalkort. ‍

‍

Mobilbetalning

Användningen av enkla och smarta betalningsalternativ, som mobilbetalning, ökar dock hela tiden.

Ett välkänt "problem" är att kunden kanske ångrar (eller glömmer bort) köpet, om de upptäcker att kortet ligger ute i korridoren när impulsköpet ska göras i soffan en fredagskväll. Då är det bra att erbjuda flera betalningsformer som inte kräver bankkort, till exempel mobilbetalning med Swish.

‍

Delbetalning

Delbetalning ger dina kunder möjlighet att dela upp betalningen över en längre period.

Att erbjuda delbetalning, till exempel genom Klarna, kan vara snart om du har ett högt genomsnittligt värde i varukorgen. Du kommer åter igen ta bort hinder för en kund som annars hade behövt skjuta upp betalningen och då också köpet. 

‍

Faktura 

Allt fler föredrar att betala med faktura, så att de kan prova eller se produkten hemma innan de faktiskt betalar. Fakturan tar bort risken för att kunden överger varukorgen om de är osäkra på varan.

‍

Användarvänlig betalningsprocess

En betalningsleverantör erbjuder olika funktioner och dessa är essentiella för användarvänlighet och som följd, konverteringsgrad i din webbshop.

Dessa funktioner kan vara allt ifrån valfrihet av betalningsmetod i kassan, integrerad checkout, kom ihåg mig-funktion eller en white label-lösning.

‍

Kostnader och avgifter

Hur mycket kostar betalningslösningen?

Det finns många olika prismodeller för betalningslösningar och vilken som passar bäst för ditt företag beror på snittvärdet på din varukorg, omsättning och hur väl etablerad du är.

Typiska kostnader som följer med en betaltjänst är transaktionskostnader och månadsavgifter. Vissa tar även betalt för uppstart, integration, support osv. Detta kan variera från 0 NOK till flera tusen från leverantör till leverantör.

Välj därför en leverantör som har en öppen och transparent prismodell och se till att det inte finns några dolda avgifter eller extra kostnader för specialfunktioner.

‍

Kundservice 

Vilken nivå av kundservice önskar du?

Kundtjänst är en avgörande faktor att tänka på när man väljer betallösning. Du vill ha en tjänst som erbjuder en effektiv och hjälpsam kundservice och som är enkel att komma i kontakt med när man behöver hjälp.

‍

Varför lägga tid på att hitta en god betalningslösning till webbshopen?

Även om det kan verka tidskrävande att hitta en passande betalningslösning för ditt företag, så kommer det att vara väl värt det. Även om det ofta förbises, kan hur du tar betalt ha en stor inverkan på hur väl ditt företag lyckas.

‍

Nedan kan du se några av de största fördelarna med en bra betalningslösning:

‍

Bättre kundnöjdheten

Förbättra kundnöjdheten genom att erbjuda en enkel och pålitlig betalningsprocess. Dina kunder kommer att känna sig säkra på att deras betalningsinformation är säker och att betalningen kommer att behandlas effektivt.

‍

Minskade kostnader

Minska kostnaderna genom att lägga mindre tid på manuell behandling av betalningar och minimera risken för fel.

‍

Ökad konverteringsgrad 

En enkel, snabb och pålitlig betalningsprocess kommer att göra kunderna mer benägna att slutföra köpet. Det kan leda till färre övergivna varukorgar och ökad omsättning för företaget.

‍

Skalbarhet

En bra betaltjänst kan skaleras med företagets behov och växande transaktionsvolym.

‍

Konkurrensmässig fördel

Få en konkurrensfördel genom att erbjuda fler betalningsmetoder och en bättre användarupplevelse än konkurrenterna.

‍

Jämför, för att hitta den bästa betalningslösningen

Innan du väljer en betalningslösning bör du ta dig tid att undersöka de olika alternativen som finns. Den bästa lösningen får du genom att jämföra olika erbjudanden.

‍Tänk på hur lösningarna kommer att fungera med ditt företags nuvarande system & processer och överväg fördelar och nackdelar med varje lösning utifrån bland annat:

• integrationsmöjligheter
• flexibilitet i betalningsmetoder
• säkerhetsrutiner
• kostar
• önskade funktioner
• enkelhet
• kundservice