Kontakta oss

Dintero

Behöver du hjälp eller vill du veta mer om våra tjänster? Vi är redo att svara på alla dina frågor.

phone icon
+46 104 24 6540
opening times icon
Öppettider: Mån - fre: kl 9 – 17

Frågor och svar

Hur fungerar Dintero?

Vår plattform låter dig integrera och betala med flera betalningsmetoder i en checkout. Du behöver bara ha att göra med Dintero, även om det i bakgrunden är våra betalningspartners som faktiskt betalar ut pengarna till dig, och som drar av transaktionsavgifterna. Du hittar dock alla rapporter i Dintero Backoffice, så att du bara behöver ha att göra med en leverantör för betalning, oavsett vilket betalningsmetod dina kunder väljer att betala med.

Kan jag prova Dintero gratis?

Du kan skapa ett Dintero-konto, installera plugin och göra testbetalningar helt kostnadsfritt. Det ger dig full översikt över hur Dintero fungerar och ser ut i din webbshop helt kostnadsfritt. Om du gillar det du ser kan du ansöka om betalningsmetoder. Det är först när du har godkänt och aktiverat ett aktivt avtal för betalningar med Dinteros partners som det blir en kostnad.

Fungerar Dintero i min webbshop?

Dintero har plugins för WooCommerce, NopCommerce, Magento och Optimizely (tidigare Episerver). Om du inte hittar ett plugin för din webbshop eller plattform, så kan du integrera Dintero Checkout med vår API. Du får snabb hjälp av en utvecklare om du har några frågor rörande vår API.

Är Dintero kompatibelt med mitt bokföringssystem?

Dintero har stöd för de vanligaste bokföringsprogrammen och för varje utbetalning genereras det en rapport som kan skickas automatisk. Detta upprättar du genom att lägga in en unik epost-adress som du hittar i ditt bokföringsprogram i Dintero Backoffice. Försäljningsrapporter hämtar du från din webbsideplattform.

Föredrar du en direkt integration av Dintero i din webbshop kan du få detta genom att kontakta en tredjepartsleverantör som heter eMonkey. Dessa har skapat integrationer med följande bokföringsprogram: PowerOffice Go, Tripletex, 24SevenOffice och Xledger.

Hur fungerar ansökan för betalningsmetoderna? 

Du fyller i ansökan för de betalningsmetoder du önskar. Vi skickar dig en länk för underskrift inom ett par timmar. Skriv under denna. Om du saknar information i din ansökan hjälper vi dig att lösa detta innan du får en länk för underskrift. Betalningsleverantörerna behandlar din ansökan. När den har godkänts får du en e-post från Dintero om att betalningsmetoderna har aktiverats. Du är nu redo att ta emot betalningar och kan aktivera Dintero i din webbshop.

Vad använder jag Backoffice till?

Alla måste använda Dintero Backoffice för att ansöka om betalningsmetoder och installera Dintero Checkout. Om du önskar kan vi självklart hjälpa dig med bägge delar. Om du använder en av våra plugins för onlinebutiker kan du använda den egna plattformen för att göra återbetalningar, se transaktioner och göra ändringar i orderstatus. Detta kommer sedan att skickas till Backoffice automatiskt, så att du inte behöver arbeta i flera system.

Utöver detta kan du:- Se dina utbetalningsrapporter- Konfigurera mottagare av rapporter (t.ex. bokföringsprogram eller revisor)
- Se och filtrera dina transaktioner på allt från transaktions-status till betalningsmetod
- Skicka betalningslänkar till dina kunder
- Gör manuella ändringar på beställningar
- Lägga till användare med tillgång till allt ovan
- (Avancerat) Bjud in säljare om du använder Split Payment
- (Avancerat) Skapa regler för hur betalningar ska delas upp
- (Avancerat) Skapa webhooks

Hur lång är utbetalningstiden?

Vår standard är veckovis utbetalning, men med kort, Vipps, MobilePay och Swish kan du få betalt dagligen om du vill. Varje betalningsmetod har olika antal dagars dröjsmål. Här kan du se när du kan förvänta dig betalning per betalningsmetod.

Min webbshop säljer till andra företag, stödjer lösningen faktura?

Vi har en fakturalösning via Walley både för slutkunder (B2C) och för företag (B2B). För B2B finns det några tekniska krav. Du måste använda iställningarna embedded Checkout och Checkout express.
Slutkunden måste finnas i Sverige eller Norge. Om företagets adress inte överensstämmer med offentliga register krävs verifiering med Bank-id vid köptillfället.

E-fakturor är tillgängliga för företagskunder om bolaget är registrerat i PEPPOL-registret och själv kontaktar Walley och ber om en faktura i elektroniskt format.

Hur fungerar delbetalning?

En automatisk kreditkontroll kommer att utföras på alla Walley-ordrar där kunden anger sitt personnummer.
Ved både faktura og delbetaling er det irrelevant for deg som salgssted om sluttkunden betaler fakturaen eller delbetalingen i tide. Du får utbetalt fra Walley første mandag etter du har fullført en Walley-ordre i ditt system uansett når sluttkunden overfører penger til Walley.

Vid både faktura och delbetalning är det för dig som försäljningsställe irrelevant om slutkunden betalar fakturan eller delbetalningen i tid. Du kommer att få betalt av Walley den första måndagen efter att du har slutfört en Walley-order i ditt system, oavsett när slutkunden överför pengar till Walley.
Sluttkunden kan endre på nedbetalingstiden i ettertid ved å logge inn på Walley.no.

Vid delbetalning skickar Walley ett avtal om delbetalning till slutkunden efter att denne har gjort sin beställning. Detta avtal måste undertecknas av slutkunden inom en vecka, annars får de en faktura på hela ordersumman. Slutkunden kan ange vilken återbetalningstid de vill ha redan i checkout, där de även ser priser och villkor.

Slutkunden kan ändra återbetalningstiden i efterhand genom att logga in på walley.se.

Om du återbetalar en Walley-order raderas hela fordran mot slutkunden, inklusive eventuell försenad betalning och/eller inkassoavgift. Dessa avgifter kommer sedan att dras från din nästa betalning.

Man har 90 dagar på sig att slutföra en Walley-order som säljare. Det är först när beställningen är klar som en faktura skapas. Slutkunden har då 30 dagar på sig att betala, men kan förlänga detta kostnadsfritt med ytterligare 30 dagar om de så önskar.

Jag har redan en betalningslösning, vad måste jag göra för att kunna byta?

Om du redan har en betalningslösning måste du ändå ansöka om betalning via Dintero. Befintliga avtal kan inte återanvändas. När du är redo att byta ansöker du om betalning i Dintero Backoffice. Din ansökan kommer sedan att behandlas inom kort. Om du behöver hjälp med att installera vårt plugin är det bara att kontakta oss så fixar vi det enkelt åt dig.

Kommer det fler betalningsmetoder i framtiden?

Ja, vi utvecklar hela tiden Checkouten så att den stöder integrationen av de mest populära betalningsmetoderna. Se våra betalningsmetoder.