När du behöver återbetala en beställning kan du göra detta helt via Dinteros plugin, oavsett om du har WooCommerce, Magento, NopCommerce eller Optimizely (tidigare Episerver), utan att behöva göra något med beställningen i Dintero Backoffice.
Obs: För att en beställning ska kunna återbetalas måste den redan vara genomförd. Beställningar som endast är auktoriserade (Status "Behandlas" i WooCommerce) kan inte återbetalas. Dessa måste då ställas in som "Avbruten". Du kommer inte att debiteras transaktionsavgifter på beställningar som avbryts, men det tillkommer transaktionsavgifter på beställningar som återbetalas.
Klicka på en beställning, klicka på knappen "Återbetalning".
Ställ sedan in antalet produktrader som ska återbetalas (summan uppdateras då automatiskt).
Om du ska återbetala frakten måste du lägga beloppet som ska återbetalas på denna rad.
Tryck slutligen på Återbetal kr **** genom Dintero Checkout.
I några få fall kan det vara nödvändigt att återbetala betalningar via Dintero Backoffice istället för via plugin. Om du gör detta måste du sedan endra beställningen till Återbetald manuellt i pluginet eftersom Backoffice inte skickar information om återbetalningar tillbaka till plugin.
Börja med att navigera till relevant betalning genom att logga in på backoffice.dintero.com, välja Betalningar i menyn till vänster och klicka på den aktuella beställningen. Tryck sedan på Återbetal.
Markera sedan varuraderna som ska återbetalas och tryck på knappen längst ner för att bekräfta beloppet som ska återbetalas. Med undantag för fakturabeställningar kan du även redigera summan av varje produktlinje som ska återbetalas. Knappen längst ner kommer att spegla den uppdaterade summan när du redigerar summan på en artikelrad.
Slutligen måste du uppdatera status i nätbutiken så att varulagret i nätbutiken blir korrekt. Följ samma procedur som i stegen under WooCommerce-avsnittet, men när du ska trycka på sista knappen väljer du Återbetal kr **** manuellt.
